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“12345”市民热线综合服務平台以为民、便民、利民为原则,搭建政府与市民的“连心桥”,受理办理公民、法人和其他组织咨询、求助、建议、表扬、投诉和举报的与政府服務有关的活动,12345市民热线平台监督跟踪工单办理全程,确保每一个市民反映的每一个问题“件件有着落、事事有回音”。

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